Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

Depende del método que elijas en el checkout. Estafeta Terrestre suele tardar 3–5 días hábiles; DHL Express, 1–3 días hábiles. Los plazos empiezan cuando el pedido se marca como enviado y pueden variar por zona o temporada.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Enviamos a todo el país con paquetería. El costo y tiempo exactos se muestran al finalizar la compra según la opción que elijas.

¿Cómo elijo mi talla?

Usa nuestra guía de tallas (Extra Chica a Grande) midiendo pecho y cintura. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos la mayor. Si el modelo tiene copa, trabajamos referencia B–C.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con Mercado Pago (tarjetas y medios disponibles en su checkout) o con PayPal. Los precios están en pesos mexicanos (MXN).

¿Puedo usar un cupón?

Sí. En el checkout hay un campo para código. El cupón CLEOH10 aplica 10% de descuento cuando esté activo. Un cupón por pedido; no se combina con otras promociones salvo que indiquemos lo contrario.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando tu pedido salga, te enviamos un correo con el código de rastreo y el enlace de la paquetería. Si no lo ves, revisa spam o escríbenos por Instagram (@cleoh.mex).

¿Puedo cambiar o devolver una prenda?

Por la naturaleza íntima de nuestras piezas, no manejamos devoluciones ni cambios por preferencia de talla o gusto. Te invitamos a revisar la guía de tallas antes de comprar; si dudas, escríbenos por Instagram y te orientamos. Si algo llegó dañado o distinto a lo que pediste, cuéntanos por Instagram en los primeros días con tu número de pedido y fotos — queremos ayudarte a resolverlo.

¿Las fotos son exactas al color?

Cuidamos la fotografía, pero el tono puede variar un poco según pantalla e iluminación. Si algo no coincide con la descripción, escríbenos y lo revisamos.

También puedes ver envíos, guía de tallas o contacto.