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Cómo te atendemos, cómo cuidamos tus datos y cómo funcionan los pagos en Cleoh.
Atención al cliente
En Cleoh queremos que compres con calma. Si tienes dudas de talla, pedido o envío, escríbenos por Instagram (@cleoh.mex). Respondemos en horario de atención, normalmente en 24–48 horas hábiles.
Conserva tu número de pedido (aparece en el correo de confirmación); con eso te ayudamos más rápido.
Privacidad y datos
Usamos tus datos solo para procesar pedidos, enviar confirmaciones y, si lo autorizas, novedades de la tienda. No vendemos tu información a terceros.
En el checkout pedimos nombre, correo, teléfono y dirección de envío. El pago lo procesan Mercado Pago o PayPal; nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Puedes pedirnos la actualización o eliminación de tus datos de contacto escribiéndonos por redes, salvo la información que debamos conservar por obligaciones fiscales o de pedidos.
Pagos
Los precios se muestran en MXN e incluyen IVA cuando aplica según la operación. Al pagar, el cargo se realiza a través del proveedor que elijas:
- Mercado Pago (tarjetas y otros medios que habilite)
- PayPal
Productos y disponibilidad
El stock se actualiza en la tienda. Si un artículo se agota durante el pago, te contactaremos para ajustar el pedido o reembolsar lo correspondiente.
Las descripciones, materiales y cuidados aparecen en cada ficha. Lava según la etiqueta; el encaje y las piezas delicadas requieren cuidado especial.
Mayoreo
Si te interesa mayoreo o colaboraciones, escríbenos por Instagram (@cleoh.mex) con el asunto “Mayoreo” y te compartimos condiciones según volumen y zona.
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